Términos y condiciones de compra, garantías y protección de datos
En los presentes términos y condiciones "nosotros" significa www.waterhome.es, y "Ud." significa usted, el cliente. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nosotros y Ud. para el suministro de Productos. No serán de aplicación ningunos otros términos o condiciones. El Contrato puede modificarse, por nuestra parte sin previo aviso ni notificación alguna.
2.1 Para poder realizar un Pedido deberá Ud. tener 18 años como mínimo y ser accesible mediante teléfono fijo o movil.
2.2 Puede Ud. realizar un Pedido:
2.2.1 Rellenando el Formulario de Pedido que se encuentra al finalizar el pedido.
2.2.2 Escribiéndonos por Whatsapp al 645364457
2.2.3 Sin Horario: Siguiendo las instrucciones por correo pedidos@waterhome.es con el que le podemos enviar la información nesaria para llegar a buen fin.
No se aceptarán Pedidos enviados de forma distinta a las indicadas anteriormente.
2.3 Cuando Ud. realice su Pedido, le enviaremos un Número de Pedido, ese número identificará su pedido durante todo el proceso.
2.4 Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los Productos enumerados en su Pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales Productos debido, por ejemplo, a que dichos Productos ya no se fabriquen o no estén disponibles o que nos sea imposible conseguir componentes relevantes. En estos casos nos pondremos en contacto con Ud. para informarle y quizás le sugeriremos Productos alternativos que Ud. pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su Pedido en relación con los Productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales Productos. Sin perjuicio de la cláusula 11.2 siguiente, la devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente a Ud. si nos fuera imposible suministrarle los Productos solicitados.
3.1 El precio de los Productos será el que se indique en su tiquet de compra. Los precios se fijan CON EL IVA INCLUIDO y sin incluir EL TRANSPORTE, salvo que se indique lo contrario
3.2 Los gastos de entrega, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indica en su tiquet de compra.
3.3 Los precios especificados en la web son los precios válidos para todos los clientes salvo error tipográfico.
4.1 Puede Ud. pagar sus Productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección de formas de pago de la Página Web.
4.2 Si paga Ud. con tarjeta de crédito, proporcionará los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su Pedido. Esos datos son transmitidos directamente a la plataforma bancaria, nosotros no tendremos acceso a dichos datos en ningún momento. No le suministraremos los Productos ni realizaremos los Servicios hasta que el emisor de su tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los Productos solicitados. Si no recibimos esta autorización se lo comunicaremos. La dirección de facturación de su tarjeta de crédito debe encontrarse en el territorio español. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.
4.3 Si paga Ud. por transferencia, sus Productos serán enviados después de recibir nosotros el pago. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 30 días de la fecha de su Pedido, éste será cancelado. Sin la obligación por nuestra parte de comunicarselo.
5.1 Le enviaremos sus Productos a la dirección de entrega que figure en su Formulario de Pedido o que haya proporcionado por teléfono al realizar su pedido. Si la empresa de reparto no encuentra a nadie en el domicilio fijado, los gastos del segundo envío (o posteriores) serán a cargo del comprador. Si el comprador pacta la entrega en otra dirección diferente a la citada en el pedido, si hubiera gastos, también serian a su cargo.
5.2 No se entregarán pedidos en apartados postales.
5.3 La titularidad y el riesgo de pérdida de sus Productos le serán traspasados al serle entregados los Productos.
5.4 Los tiempos de manipulación por parte nuestra son de un máximo de 24 horas laborales tras el procesamiento del pedido.
5.5 El plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.
Como norma general todos los pedidos realizados antes de las 16:00 saldrán el mismo día, y el tiempo de entrega aproximado es de 1 día a capitales de provincia, si la entrega se realiza en poblaciones lejanas a la capital de provincia, el envío puede tardar entre 2 y 3 días.
Algunos productos se pueden demorar más tiempo en su entrega, pueden consultar plazos de entrega por Whatsapp 645364457
No se realiza reparto los fines de semana, ni festivos.
Como norma general todos los productos tienen gastos de envío, el precio del gasto de envío está relacionado con el peso, volumen y localidad donde hay que enviar el producto.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
8.1 Todos los productos nuevos vendidos en www.waterhome.es llevan una garantía contractual limitada de dos años contra defectos en materiales y de fabricación (salvo que se especifique lo contrario en el artículo).
8.2 Siempre que Ud. nos llame con relación a su derecho de garantía deberá hacerlo entre las 09:00 y las 13:30 durante cualquier Día Laborable y citar el número de su pedido. El coste de sus llamadas telefónicas a nosotros será a cargo de Ud., según las tarifas nacionales vigentes.
8.3 Para proceder con el proceso de garantía del producto, Ud. deberá proceder a enviar el artículo defectuoso tal y como fue recibido, con todos sus embalajes y piezas originales junto con una copia del tiquet de compra, su número de teléfono y el motivo, problema o defecto que ha suscitado a solicitar la garantía.
8.4 Una vez los Productos sean recibidos en nuestras dependencias serán comprobados por nuestro departamento de garantía y se procederán a una reparación o substitución.
8.5 Ud. deberá correr con todos los gastos que el proceso de devolución pueda ocasionar. Nosotros correremos con los gastos que pueda ocasionar la vuelta de los Productos a su domicilio.
8.7 La dirección para enviar los Productos es la siguiente:
Waterhome Tratamiento del Agua, S.L. - www.waterhome.es -
C/ Músico Magenti, 3 Bajo
46020 Valencia
España
Al realizar su Pedido, Ud. acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del Formulario de su Pedido a los efectos de tramitar su Pedido. Si desea acceder a la información de que disponemos sobre usted, si quiere realizar cualesquiera cambios, o si no desea recibir información de nosotros, envíe un correo electrónico a redes@waterhomes.es para actualizar sus preferencias personales de contacto o puede contactar con nosotros mediante whatsapp en el 645364457.
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Nosotros haremos todo lo posible por cumplir nuestras obligaciones derivadas del Contrato. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.
Trataremos de resolver cualquier desacuerdo rápida y eficientemente. Si no está de acuerdo con la forma en que tratamos cualquier desacuerdo y quiere interponer acciones legales, deberá Ud. hacerlo en España, aplicándose la ley española.
12.1 La no exigencia de cumplimiento de cualquier término de este Contrato, ya sea por su parte o por la nuestra, no constituye renuncia a dicho término. Ello no afectará en modo alguno el derecho de dicha parte de hacer cumplir dicho término con posterioridad.
12.2 La invalidez o ineficacia de cualquier cláusula del Contrato no afectará adversamente a la validez ni al cumplimiento de las restantes cláusulas.
12.3 Nosotros nos reservamos el derecho de realizar cualquier modificación de estas condiciones de compra sin previo aviso.
Para cualquier duda, escribanos un correo electrónico y nos la plantea, estamos a su disposición para solucionarsela de la forma más eficaz que sepamos y podamos.
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2. Propiedad intelectual Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web, su diseño gráfico y sus códigos fuente, son titularidad exclusiva de
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2.1 Para poder realizar un Pedido deberá Ud. tener 18 años como mínimo y ser accesible mediante teléfono fijo o movil.
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2.2.2 Llamándonos por teléfono al 96 3656514, de lunes a viernes, de 9:30 a 13:30 o de 16:00 a 19:30 horas (hora local de la península).
2.2.3 Sin Horario: Siguiendo las instrucciones por correo pedidos@waterhome.es con el que le podemos enviar la información nesaria para llegar a buen fin.
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2.4 Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los Productos enumerados en su Pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales Productos debido, por ejemplo, a que dichos Productos ya no se fabriquen o no estén disponibles o que nos sea imposible conseguir componentes relevantes. En estos casos nos pondremos en contacto con Ud. para informarle y quizás le sugeriremos Productos alternativos que Ud. pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su Pedido en relación con los Productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales Productos. Sin perjuicio de la cláusula 11.2 siguiente, la devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente a Ud. si nos fuera imposible suministrarle los Productos solicitados.
3.1 El precio de los Productos será el que se indique en su tiquet de compra. Los precios se fijan CON EL IVA INCLUIDO y sin incluir EL TRANSPORTE, salvo que se indique lo contrario
3.2 Los gastos de entrega, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indica en su tiquet de compra.
3.3 Los precios especificados en la web son los precios válidos para todos los clientes salvo error tipográfico.
4.1 Puede Ud. pagar sus Productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección de formas de pago de la Página Web.
4.2 Si paga Ud. con tarjeta de crédito, proporcionará los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su Pedido. Esos datos son transmitidos directamente a la plataforma bancaria, nosotros no tendremos acceso a dichos datos en ningún momento. No le suministraremos los Productos ni realizaremos los Servicios hasta que el emisor de su tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los Productos solicitados. Si no recibimos esta autorización se lo comunicaremos. La dirección de facturación de su tarjeta de crédito debe encontrarse en el territorio español. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.
4.3 Si paga Ud. por transferencia, sus Productos serán enviados después de recibir nosotros el pago. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 30 días de la fecha de su Pedido, éste será cancelado. Sin la obligación por nuestra parte de comunicarselo.
5.1 Le enviaremos sus Productos a la dirección de entrega que figure en su Formulario de Pedido o que haya proporcionado por teléfono al realizar su pedido. Si la empresa de reparto no encuentra a nadie en el domicilio fijado, los gastos del segundo envio (o posteriores) seran a cargo del comprador. Si el comprador pacta la entrega en otra direccion diferente a la citada en el pedido, si hubiera gastos, también serian a su cargo.
5.2 No se entregarán pedidos en apartados postales.
5.3 La titularidad y el riesgo de pérdida de sus Productos le serán traspasados al serle entregados los Productos.
5.4 Los tiempos de manipulación por parte nuestra son de un máximo de 24 horas laborales tras el procesamiento del pedido.
5.5 El plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.
Como norma general todos los pedidos realizados antes de las 16:00 saldrán el mismo día, y el tiempo de entrega aproximado es de 1 día a capitales de provincia, si la entrega se realiza en poblaciones lejanas a la capital de provincia, el envío puede tardar entre 2 y 3 días.
No se realiza reparto los fines de semana, ni festivos.
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8.1 Todos los productos nuevos vendidos en www.waterhome.es llevan una garantía contractual limitada de dos años contra defectos en materiales y de fabricación (salvo que se especifique lo contrario en el artículo).
8.2 Siempre que Ud. nos llame con relación a su derecho de garantía deberá hacerlo entre las 09:00 y las 13:30 durante cualquier Día Laborable y citar el número de su pedido. El coste de sus llamadas telefónicas a nosotros será a cargo de Ud., según las tarifas nacionales vigentes.
8.3 Para proceder con el proceso de garantía del producto, Ud. deberá proceder a enviar el artículo defectuoso tal y como fue recibido, con todos sus embalajes y piezas originales junto con una copia del tiquet de compra, su número de teléfono y el motivo, problema o defecto que ha suscitado a solicitar la garantía.
8.4 Una vez los Productos sean recibidos en nuestras dependencias serán comprobados por nuestro departamento de garantía y se procederán a una reparación o substitución.
8.5 Ud. deberá correr con todos los gastos que el proceso de devolución pueda ocasionar. Nosotros correremos con los gastos que pueda ocasionar la vuelta de los Productos a su domicilio.
8.7 La dirección para enviar los Productos es la siguiente:
WATERHOME TRATAMIENTO DEL AGUA, S.L.U. - www.waterhome.es -
c/ Musico Magenti, 3 Bajo
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Al realizar su Pedido, Ud. acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del Formulario de su Pedido a los efectos de tramitar su Pedido. Si desea acceder a la información de que disponemos sobre usted, si quiere realizar cualesquiera cambios, o si no desea recibir información de nosotros, envíe un correo electrónico a redes@waterhomes.es para actualizar sus preferencias personales de contacto o puede contactar con nosotros mediante teléfono en el 963614029.
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Una 'cookie' es un pequeño fragmento de texto que los sitios web envían al navegador y que se almacenan en el terminal del usuario, el cual puede ser un ordenador personal, un teléfono móvil, una tableta, etc. Estos archivos permiten que el sitio web recuerde información sobre su visita, como el idioma y las opciones preferidas, lo que puede facilitar su próxima visita y hacer que el sitio resulte más útil al personalizar su contenido. Las 'cookies' desempeñan un papel muy importante, al mejorar la experiencia del uso de la web.
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Información de las encuestas en las que ha participado el usuario.
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'Cookies' de personalización
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1. Datos de la empresa En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa. Denominación Social: WATERHOME TRATAMIENTO DEL AGUA S.L.U. Nif : B40633356 Domicilio Social C/ Músico Magenti 3 Bajo, 46020 Valencia - España, y Teléfono: 963 614029
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El 25 de mayo comienza a aplicarse de forma obligatoria el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, o GDPR en inglés).
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